Im ersten Teil unserer Logfile-Analyse Artikelreihe haben wir uns auf die einzelnen samwin Komponenten, deren Aufgaben, und grob auf die Logfiles konzentriert. Im heutigen zweiten Teil wollen wir uns eine dieser Komponenten, nämlich den samwin Core Service, näher anschauen und im Anschluss, die Logfiles näher analysieren.
Zur Analyse nutzen wir gVIM – die wichtigsten Shortcut gibt es übrigens am Ende des Artikels.
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Eine Kraft. Eine Stärke. Ein Team – Wir unterstützen Sie jetzt!

Nach wie vor wird unser Handeln von der globalen Corona-Krise bestimmt. Telefon-Hotlines sind zu einem unverzichtbaren Bestandteil für die Versorgung mit Dienstleistungen und Informationen geworden.Weiterlesen

Heute nehmen wir Sie mit in unser internes Strategie-Meeting und geben Ihnen exklusive Einblicke in aktuelle Entwicklungen und Funktionen der nächsten Version.
Dieses Mal lüften wir erste Informationen zu unserem neuen Reporting Tool.

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Wie kommuniziert eigentlich die Jugend?

Wird in der heutigen Gesellschaft überhaupt noch richtig kommuniziert, oder ist das bereits „Old School“? Ist Kommunikation für junge Leute noch wichtig?

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Der Rückblick

8 Wochen ist jetzt her, dass wir wieder einen Fuß in unser Bürogebäude setzen durften.
Ich weiß ja nicht wie es Euch so ging, aber für mich war es wie nach den großen Sommerferien wieder zurück in die Schule zu dürfen oder nach den Semesterferien in der Uni endlich wieder alle Kommilitonen zu sehen…

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Computer Telephony Integration

Computer Telephony Integration – abgekürzt CTI – bezeichnet das computerbasierende Telefonieren, mit der Verknüpfung von Telekommunikation und Informationstechnik.
Eine Schnittstelle zwischen Telefonanlage und IT macht es möglich, Telefonate über den Computer zu steuern sowie z. B. über ein angebundenes Telefonbuch oder CRM-System gespeicherte Kontakte direkt abzugreifen und anzurufen.

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samwin wird 30 – Und das muss natürlich würdig gefeiert werden

Unser samwin Business Forum ist für diesen Anlass die perfekte Plattform.
Doch diese Planung wurde noch vor Corona gemacht. Umfangreiche Einschränkungen und strenge Reiseauflagen für unsere Besucher stehen nun leider im Widerspruch zum vorbereiteten Programm.

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Technologieentscheidung noch vor deren Durchbruch

Seit bereits 15 Jahren setzte die Lösung samwin Contact Center auf eine Kommunikation mittels SIP Protokoll.
In der 30jährigen Geschichte von samwin durchlief die Softwarelösung zahlreiche Technologien und Innovationen. 2004 wurde die damalige Vermittlungsplatzlösung samwin zu einer Client-Server Umgebung weiterentwickelt.

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FÜNF AUSGEWÄHLTE GRÜNDE WARUM SAMWIN DIE RICHTIGE LÖSUNG FÜR IHR CONTACT CENTER IST.

herzlich laden wir Sie hiermit zu unserem ersten samwin Webinar „Fünf ausgewählte Gründe warum samwin die richtige Lösung für Ihr Contact Center ist“ ein.

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In Zeiten der Corona Pandemie führt aktuell kein Weg am Home-Office vorbei (sofern es der Job erlaubt). Gerade mit Familie und kleinen Kindern sowie, sagen wir mal überschaubaren Platzverhältnissen, ist Improvisationstalent gefragt!

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