Gamechanger: Der samwin AI-ttendant macht Schluss mit Warteschleifen

Vorbei die Zeiten von Chat und zaghaften Integrationen – mit GPT 4.o eröffnen sich noch nie dagewesene Möglichkeiten. Mit samwin bringen Sie diese auch in Ihre Umgebung.

Der erste Schritt – der samwin AIttendant Was liegt näher als einen der ursprünglichsten und komplexesten Funktionsbereiche von samwin in diese neue Ära zu führen – den samwin Vermittlungsplatz. Der samwin AIttendant vereint Erfahrung, Bewährtes und Innovation. Anrufer sprechen in dieser Ausprägung in Echtzeit mit einer reinen KI-Instanz. Diese wiederum hat vollen Zugriff auf die gesamte samwin-Presence sowie das Telefonbuch. Damit kann der AIttendant zügig Auskunft geben und zum gewünschten Teilnehmer vermitteln. Sollte dieser einmal nicht erreichbar sein, so kann der AIttendant auch Emails an den Teilnehmer senden. Der samwin AIttendant nutzt die bestehende samwin Umgebung als Quelle und kann diese Informationen zielgenau einsetzen. Da die AI-Instanz in samwin integriert ist, behält samwin stets die Kontrolle! Somit kann vielen Formen von Missbrauch vorweggegriffen werden. Mit eigenen Nummernlisten, auf welche die AI keinen Zugriff hat, werden die echten Nummern und Durchwahlen der Teilnehmer abstrahiert und somit vor externen Zugriff geschützt. Ein absolutes Highlight und unverzichtbar in unser komplexen Welt. Das samwin eigene Routing wiederum behält stets die Kontrolle und vereint AI-Vermittler und Menschliche Mitarbeiter. Ihre Erreichbarkeit steigt auf ein noch nie dagewesenes Niveau.

Zusätzlich wird das Ganze zukünftig auf einem fairen und minutengenauen Abrechnungssystem aufsetzen. Transparenz und Effizienz sind auch hier gegeben. Der samwin AIttendant wird in seiner aktuellen Version bei uns intern umfangreich getestet und qualitätsgesichert.

Zusätzlich wird das Ganze zukünftig auf einem fairen und minutengenauen Abrechnungssystem aufsetzen. Transparenz und Effizienz sind auch hier gegeben. Der samwin AIttendant wird in seiner aktuellen Version bei uns intern umfangreich getestet und qualitätsgesichert.

Wenn Sie auch den samwin AIttendant einsetzen möchte, dann melden Sie sich hier an und werden Sie einer der ersten Anwender! Von allen Bewerbern wählen wir zwei Installationen aus und starten gemeinsam in neue Sphären.

Der samwin AIttendant ist nur der erste Schritt auf dieser spannenden Reise. Freuen sie sich mit uns auf die nächsten Schritte hin zum voll KI-basierten Contact Center Agent.