Wir freuen uns, Ihnen heute einen echten Meilenstein in der Entwicklung moderner Contact-Center-Lösungen vorstellen zu dürfen: samwin 11, das ab September verfügbar sein wird.
Mit dieser neuen Version setzen wir einen klaren Fokus auf Innovation, Benutzerfreundlichkeit und technologische Exzellenz. samwin 11 bringt eine leistungsstarke KI-Integration (AI·ttendant) mit, die Ihre Kundeninteraktionen auf ein völlig neues Niveau hebt. Durch diesen Ansatz wird es Ihnen möglich sein, Anfragen noch schneller und präziser zu bearbeiten.
Ein weiterer zentraler Bestandteil von samwin 11 ist die Unterstützung von Containerisierung. Damit profitieren Sie von flexibleren Bereitstellungsmöglichkeiten, verbesserter Skalierbarkeit und einer insgesamt noch höheren Stabilität – ganz gleich, ob Sie On-Premises oder in der Cloud arbeiten. Auch die erweiterten Microsoft Teams-Funktionen eröffnen neue Möglichkeiten für eine nahtlose Zusammenarbeit der verschiedenen Applikationen.
Im Web Agent erwarten Sie zahlreiche neue Bricks, die Ihre Arbeit weiter vereinfachen und Ihnen mehr Flexibilität bieten, um individuelle Anforderungen umzusetzen. samwin 11 ist also nicht einfach nur ein Upgrade – es ist die konsequente Weiterentwicklung Ihrer Contact-Center-Plattform, die Sie optimal auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereitet.
samwin 11 ist technisch bereits verfügbar – und eine erste Version steht intern bereit. Der offizielle Verkaufsstart erfolgt im September: Ab dann ersetzt samwin 11 auch offiziell die bisherige Version samwin 10.
Freuen Sie sich auf ein Release, das nicht nur alle bewährten Grundfunktionen mitbringt, sondern auch durch zahlreiche neue Features überzeugt – ein Upgrade, auf das es sich wirklich zu warten lohnt.
Wenn Sie Fragen haben oder einen persönlichen Live-Demo-Termin vereinbaren möchten, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung: sales@telecomsoftware.com
Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft Ihres Contact Centers zu gestalten.
Wo Innovation auf Alpenluft trifft –
Vom 24. bis 26. September 2025 lud Samwin ausgewählte Kunden, Partner und Mitarbeitende in ein malerisches Hotel in Tirol ein. Es drehte sich alles um zukunftsweisende Lösungen, fokussierten Wissensaustausch und klare strategische Impulse.
Bereit für die Zukunft?
Zehn Jahre im Team – das verdient mehr als ein einfaches Dankeschön.
Wir sagen Danke: Für das langjährige Vertrauen, den täglichen Einsatz, die Loyalität – und für viele Momente, in denen man sich aufeinander verlassen konnte.