Products: Contact Center – Reporting und Echtzeitanzeige

Der samwin eigene Reporting Service erfasst sämtliche relevante Daten und bietet diese umfassend zur Analyse an. Dabei werden sowohl historische Daten als auch Echtzeitinformationen übersichtlich bereitgestellt. Sollten Kunden hierbei auf bestehende Systeme setzen und lediglich auch Rohdaten zugreifen müssen, so ist auch dies mit samwin möglich.
Besonders die Echtzeitdarstellung unter Nutzung des integrierten Grafana Wallboards ist modular anpassbar und erfüllt sämtliche Erwartungen an Design und Inhalt.