Products: Contact Center – Microsoft Teams Integration

samwin Web Agent – das Luxus Backup

Die Integration und Anbindung von Microsoft Teams ist ein zentrales Element in samwin. Sowohl die Presence Integration unter Kommunikationslösungen klassischer Plattformen wie Cisco oder Avaya sind möglich als auch ein vollständiger Einsatz von samwin auf reinen Microsoft Teams Umgebungen. Dabei kann samwin „autark“ bzw. ergänzend betrieben werden oder als MS Teams App im Teams Client. Der umfangreiche Leistungsumfang der Contact Center Lösung wird hierbei nicht geschmälert und unterliegt keinerlei Limitationen.

Hybride Systeme mehrere Plattformen oder Migrationen sind ebenfalls und prozessorientiert abbildbar.