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Category: Allgemein

07
Apr

samwin Insight

Das neue Contact Center Reporting

Mit sAS, dem samwin Analyse Service, bricht im kommenden samwin 10 Release eine fortschrittliche Reporting-Ära an. Sowohl das historische als auch das real-time Reporting wurden mit beständigem Fokus auf Performance und Übersichtlichkeit vollkommen überarbeitet und von Grund auf neu entwickelt.

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01
Apr

samwin Insight

Jörg Kaufmann ist unser Mann in Deutschland

Wir stellen vor: Unseren neuen Mitarbeiter Jörg Kaufmann für den Vertrieb von samwin in Deutschland. Mit Sitz in der Nähe von Frankfurt betreut Jörg Kaufmann ab April unsere Partner und Kunden in allen vertrieblichen sowie organisatorischen Belangen.

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23
Mrz

samwin sagt leise „pfiati“ SAMwin.CAS

Vor über 30 Jahren begannen wir mit der samwin Gesprächsdatenerfassung. In den letzten Jahren ging dieser Bedarf jedoch massiv zurück. In Zeiten von Flatrates, VoIP und Mobiltelefonen hat sich die Notwendigkeit einer klassischen Gesprächsdatenerfassung immer weniger ergeben.

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02
Mrz

Einblicke in samwin 10

Es erwartet uns ein interessantes und aufregendes Jahr mit samwin. Ganz besonders freuen wir uns auf den nächsten großen Release samwin 10. Mehr Performance, zahlreiche neue Funktionen und Erweiterungen erwarten uns.

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22
Feb

VERMITTLUNGSPLATZ & CALL CENTER FÜR MICROSOFT TEAMS

Microsoft Teams gilt als eine der innovativsten Plattformen in der aktuellen UC Umgebung. Die Bereiche Vermittlungsplatz und Contact Center können mit der Lösung samwin umfassend abgedeckt und um diese Funktionsbereiche ergänzt werden.

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08
Feb

Markus Meixner und Enrico Schirmer – gemeinsam auf dem Chefsessel

Mit zunehmender Unternehmensgröße gibt es auch neue Aufgaben, die bewältigt werden wollen. Zeit also auch intern die Prozesse neu zu strukturieren und umzuverteilen.
Seit 1. Februar 2021 widmen sich daher Markus Meixner und Enrico Schirmer gemeinsam der Geschäftsführung der telecommunication software gmbh.

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23
Dez

samwin Insight – Wie alles begann…

Samwin Insigths – Wie alles begann…

Vor 30 Jahren begann die Erfolgsgeschichte rund um samwin. Als Markus Meixner die Firma telecommunication software gmbh gründete wusste noch niemand wohin der Weg uns führen würde, aber klar war schon damals – Es wird eine spannende, aufregende und auch nicht immer ganz leichte Reise.

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18
Dez

Wir wünschen Ihnen Frohe Weihnachten in diesem verrücktem Jahr!

Liebe Freunde und Partner,

ein sehr turbulentes Jahr 2020 neigt sich dem Ende. Trotz aller Herausforderungen und der schwierigen Umstände bedanken wir uns recht herzlich bei all unseren Partnern und Kunden für das Vertrauen und die tolle Zusammenarbeit.

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05
Nov

Fehlerbehebung leicht gemacht -Teil 2

Im ersten Teil unserer Logfile-Analyse Artikelreihe haben wir uns auf die einzelnen samwin Komponenten, deren Aufgaben, und grob auf die Logfiles konzentriert. Im heutigen zweiten Teil wollen wir uns eine dieser Komponenten, nämlich den samwin Core Service, näher anschauen und im Anschluss, die Logfiles näher analysieren.
Zur Analyse nutzen wir gVIM – die wichtigsten Shortcut gibt es übrigens am Ende des Artikels.
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04
Nov

Kostenlose Call Center Lizenzen für die Zeit des 2. Lockdown

Eine Kraft. Eine Stärke. Ein Team – Wir unterstützen Sie jetzt!

Nach wie vor wird unser Handeln von der globalen Corona-Krise bestimmt. Telefon-Hotlines sind zu einem unverzichtbaren Bestandteil für die Versorgung mit Dienstleistungen und Informationen geworden.Weiterlesen