Technologieentscheidung noch vor deren Durchbruch

Seit bereits 15 Jahren setzte die Lösung samwin Contact Center auf eine Kommunikation mittels SIP Protokoll.
In der 30jährigen Geschichte von samwin durchlief die Softwarelösung zahlreiche Technologien und Innovationen. 2004 wurde die damalige Vermittlungsplatzlösung samwin zu einer Client-Server Umgebung weiterentwickelt.

Zentrales Management, Ansagen und Routing waren Anforderungen, welche realisiert werden mussten.

Nach 1-2 Jahren der Entwicklung und den Tests mit verschiedenen Protokollen, weckte 2005 der neue Ansatz des SIP Protokolls das Interesse. Nach ausführlicher Prüfung und viel Enthusiasmus einiger Programmierer, entwickelte ein kleines Team eine eigenen SIP Stack, welcher in die Lösung samwin übernommen wurde – zum damaligen Zeitpunkt noch ein gewagter Schritt, denn keiner wusste ob sich dieses damals neue Protokoll, wie von den Anlagenherstellern versprochen, tatsächlich durchsetzen wird. Die Zeit und die Entwicklung gaben uns Recht und SIP wurde Standard in der Kommunikation von heute.

Die Tatsache, als einer der ersten reinen SIP Lösungen, von Anfang an Erfahrungen sammeln zu können und die Applikation daraufhin weiter zu entwickeln, verschafft uns bis heut einen wesentlichen Einsatzvorteil. Die neutrale und leistungsstarke Anbindung macht samwin für viele Plattformen kompatibel und ermöglicht einen nahezu konstant hohen Funktionsumfang über diese hinweg.
Gemischte Umgebungen oder Provider SIP Trunks spielen dabei für unsere Anwender genauso eine wichtige Rolle wie der Investitionsschutz beim Wechsel der Telefonanlage.

Sie wollen mehr über die SIP Technologie und den Leistungsumfang von samwin wissen? Gern stellen wir Ihnen dies im Detail vor.

Kontakt:
Enrico Schirmer (schirmer@telecomsoftware.com)