Funktion

Das Annoucementpackage ist eine hochwertige Applikation, die es Anrufern ermöglicht, einfach und schnell Sprachansagen über jedes Telefon zu besprechen und einzuspielen. Als Beispiel sind Störungsansagen erwähnt, welche direkt per Telefon besprochen und publiziert werden. Eine Änderung geschieht hierbei in Echtzeit.

Weiterhin können in der webbasierten Administration Störungsansagen mit Hilfe eines Pull-DownMenüs schnell dem jeweiligen Szenario angepasst werden. Zusätzlich können Ansagen über das IVR System eingesprochen und sofort in den Betrieb übernommen werden

Wir bieten Ihnen hierbei verschiedene Erweiterungsmöglichkeiten um das System den jeweiligen Anforderungen exakt anzupassen.

Kompatibilität

Die Funktion steht ab der samwin Version 6 zur Verfügung und sowohl im Contact Center- als auch im Vermittlungsplatzbetrieb genutzt werden.