Mit dem neuen Release der aktuellen Version 8.1.3.0 wurden zahlreiche Funktionen, die bereits im Classic Client vorhanden sind, in den aktuellen Web Agent übernommen.

Unter Anderem unterstützt der History Browser Brick nun das Filtern der letzten 10 Anrufe des Anrufers, ähnlich wie im bewerten Classic Client.
Weiterhin stehen dem User nun auch einige Bausteine zur Email-Bearbeitung im Web Agent zur Verfügung.

Ebenfalls neu ist die Möglichkeit, das Telefonbuch im Web Agent zu bearbeiten. Es können Verzeichniseinträge direkt bearbeitet, hinzugefügt oder gelöscht werden.
Einige Neuerungen gab es auch im Service Manager, die dafür sorgen, dass sich der Konfigurationsaufwand für den Techniker minimiert.

Mit dem Release der aktuellen Version gab es über 100 Änderungen, die die täglichen Abläufe des Anwenders weiter optimieren und neue Einsatzmöglichkeiten bieten.