Wie kommuniziert eigentlich die Jugend?

Wird in der heutigen Gesellschaft überhaupt noch richtig kommuniziert, oder ist das bereits „Old School“? Ist Kommunikation für junge Leute noch wichtig?

Ich, als Schülerin sage eindeutig JA dazu. Ältere Generationen sind häufig der Meinung, dass Jugendliche nicht mehr miteinander kommunizieren. Sie pflegen keinerlei Unterhaltungen und starren nur auf das Display ihrer Smartphones…

Meiner Meinung nach ist Kommunikation der heutigen Jugend sehr wichtig. Keine andere Generation kommuniziert so viel wie wir. Die Art und Weise hat sich nur verändert.

Verständigung heute

Heute verständigen sich Teenager hauptsächlich über Social Media Plattformen wie beispielsweise Instagram und Facebook oder über Instant-Messaging-Dienste wie Snapchat und WhatsApp. Während Instagram und Facebook hauptsächlich dazu verwendet werden Bilder und sogenannte Stories zu posten, sowie Ereignisse in Beiträgen mit Freunden und Bekannten zu teilen, ist Snapchat hingegen für Jugendliche DIE „Kommunikations-App“.

Dort lernt man viele neue Leute kennen. Meist entstehen Konversationen durch Bilder, die aktuelle Situationen des Users oder komische und lustige Gegenstände darstellen. Freunde, die das sehen, antworten darauf und so entstehen Gespräche.
Zudem ist es auch möglich Bilder in seiner Story zu teilen. Telefonie und Video-Telefonie ergänzen und vervollständigen das Angebot. WhatsApp wird eigentlich nur noch verwendet um sich mit Freunden zu verabreden oder Bilder zu versenden.

Die zukünftige Kommunikation in der Arbeitswelt

Viele von Ihnen fragen sich nun wahrscheinlich, wie Kommunikation im zukünftigen Arbeitsleben aussehen wird, wenn wir Schüler erwachsen sind und in der Arbeitswelt angekommen sind. Könnte man eventuell die oben genannten Apps auch zu beruflichen Zwecken verwenden? JA, das geht sehr wohl und wird teilweise auch bereits gemacht. Die WhatsApp Business Lösung wird bereits von vielen Unternehmen genutzt, um mit Kunden schnell und bequem zu kommunizieren. Dabei steht der Chat durch Textnachrichten im Vordergrund. Kundenanfragen können wesentlich schneller und interaktiver gelöst werden als zuvor.

Automatisierung und Chatbot

Durch einfache Automatisierung und Chatbots wird ebenfalls die Effizienz und Qualität des Kundenservices gesteigert. Dabei geht es vor allem um die Integration des Kunden. Fragen und Wünsche des Klienten sollen schnell, sorgfältig und bequem beantwortet werden. Dies ist bei einer Kommunikation via WhatsApp sicherlich gewährleistet, denn WhatsApp ist der weltweit meist genutzte Messenger.
Auch Instagram ließe sich sicherlich für berufliche Zwecke, vor allem als Werbe- und Informationsquelle einsetzen. Aufgrund der aktuellen Lage haben viele Jugendliche Instagram hauptsächlich als Informationsquelle benutzt, und sich beispielsweise über die neuesten Corona Entwicklungen informiert.

Ferner werden mittlerweile auch in Schulen Messenger Apps benutzt, die eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation möglich machen. Während des Corona-bedingten E-Learnings wurde uns Schülern alle Hausaufgaben via Messanger Apps, beispielsweise wie Untis Messenger mitgeteilt. Diese funktionieren nach dem gleichen Prinzip wie WhatsApp, in denen Schüler in Gruppen Nachrichten erhalten und versenden können. Anders als bei WhatsApp können allerdings keine Bilder, Videos oder Sprachnachrichten versendet werden.

Im Gegensatz zu früher hat sich bereits einiges getan – ich bin gespannt wie es wohl ist, wenn wir einmal erwachsen sind und selbst Familie haben… Vielleicht ist es dann auch so, dass die neuartigen zukünftigen Kommunikationsmöglichkeiten bei uns nicht unbedingt auf Zustimmung treffen…

Lilo, Praktikantin