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Wir freuen uns, Ihnen heute einen echten Meilenstein in der Entwicklung moderner Contact-Center-L\u00f6sungen vorstellen zu d\u00fcrfen: samwin 11, das ab September verf\u00fcgbar sein wird. Ein weiterer zentraler Bestandteil von samwin 11 ist die Unterst\u00fctzung von Containerisierung. Damit profitieren Sie von flexibleren Bereitstellungsm\u00f6glichkeiten, verbesserter Skalierbarkeit und einer insgesamt noch h\u00f6heren Stabilit\u00e4t \u2013 ganz gleich, ob Sie On-Premises oder in der Cloud arbeiten. Auch die erweiterten Microsoft Teams-Funktionen er\u00f6ffnen neue M\u00f6glichkeiten f\u00fcr eine nahtlose Zusammenarbeit der verschiedenen Applikationen.<\/p>\n Im Web Agent erwarten Sie zahlreiche neue Bricks, die Ihre Arbeit weiter vereinfachen und Ihnen mehr Flexibilit\u00e4t bieten, um individuelle Anforderungen umzusetzen. samwin 11 ist also nicht einfach nur ein Upgrade \u2013 es ist die konsequente Weiterentwicklung Ihrer Contact-Center-Plattform, die Sie optimal auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereitet.<\/p>\n samwin 11 ist technisch bereits verf\u00fcgbar \u2013 und eine erste Version steht intern bereit. Der offizielle Verkaufsstart erfolgt im September: Ab dann ersetzt samwin 11 auch offiziell die bisherige Version samwin 10.
Mit dieser neuen Version setzen wir einen klaren Fokus auf Innovation, Benutzerfreundlichkeit und technologische Exzellenz. samwin 11 bringt eine leistungsstarke KI-Integration (AI\u00b7ttendant<\/a>) mit, die Ihre Kundeninteraktionen auf ein v\u00f6llig neues Niveau hebt. Durch diesen Ansatz wird es Ihnen m\u00f6glich sein, Anfragen noch schneller und pr\u00e4ziser zu bearbeiten.<\/p>\n
Freuen Sie sich auf ein Release, das nicht nur alle bew\u00e4hrten Grundfunktionen mitbringt, sondern auch durch zahlreiche neue Features \u00fcberzeugt \u2013 ein Upgrade, auf das es sich wirklich zu warten lohnt.<\/p>\n