Heute nehmen wir Sie mit in unser internes Strategie-Meeting und geben Ihnen exklusive Einblicke in aktuelle Entwicklungen und Funktionen der nächsten Version.
Dieses Mal lüften wir erste Informationen zu unserem neuen Reporting Tool.
Category: Allgemein
30
Aug
Aug
17
Aug
Aug
Wie kommuniziert eigentlich die Jugend?
Wird in der heutigen Gesellschaft überhaupt noch richtig kommuniziert, oder ist das bereits „Old School“? Ist Kommunikation für junge Leute noch wichtig?
29
Jul
Jul
Der Rückblick
8 Wochen ist jetzt her, dass wir wieder einen Fuß in unser Bürogebäude setzen durften.
Ich weiß ja nicht wie es Euch so ging, aber für mich war es wie nach den großen Sommerferien wieder zurück in die Schule zu dürfen oder nach den Semesterferien in der Uni endlich wieder alle Kommilitonen zu sehen…
27
Jul
Jul
Computer Telephony Integration
Computer Telephony Integration – abgekürzt CTI – bezeichnet das computerbasierende Telefonieren, mit der Verknüpfung von Telekommunikation und Informationstechnik.
Eine Schnittstelle zwischen Telefonanlage und IT macht es möglich, Telefonate über den Computer zu steuern sowie z. B. über ein angebundenes Telefonbuch oder CRM-System gespeicherte Kontakte direkt abzugreifen und anzurufen.
16
Jun
Jun
samwin wird 30 – Und das muss natürlich würdig gefeiert werden
Unser samwin Business Forum ist für diesen Anlass die perfekte Plattform.
Doch diese Planung wurde noch vor Corona gemacht. Umfangreiche Einschränkungen und strenge Reiseauflagen für unsere Besucher stehen nun leider im Widerspruch zum vorbereiteten Programm.
05
Jun
Jun
Technologieentscheidung noch vor deren Durchbruch
Seit bereits 15 Jahren setzte die Lösung samwin Contact Center auf eine Kommunikation mittels SIP Protokoll.
In der 30jährigen Geschichte von samwin durchlief die Softwarelösung zahlreiche Technologien und Innovationen. 2004 wurde die damalige Vermittlungsplatzlösung samwin zu einer Client-Server Umgebung weiterentwickelt.
14
Mai
Mai
FÜNF AUSGEWÄHLTE GRÜNDE WARUM SAMWIN DIE RICHTIGE LÖSUNG FÜR IHR CONTACT CENTER IST.
herzlich laden wir Sie hiermit zu unserem ersten samwin Webinar „Fünf ausgewählte Gründe warum samwin die richtige Lösung für Ihr Contact Center ist“ ein.
06
Mai
Mai
In Zeiten der Corona Pandemie führt aktuell kein Weg am Home-Office vorbei (sofern es der Job erlaubt). Gerade mit Familie und kleinen Kindern sowie, sagen wir mal überschaubaren Platzverhältnissen, ist Improvisationstalent gefragt!
05
Mai
Mai
Unsere samwin-Hotline-Agenten und Field-Service-Ingenieure haben die breiteste und unsere Entwickler die tiefste samwin Erfahrung. Nichtsdestotrotz gibt es einige samwin-Partner, welche über die Jahre hinweg eine beachtliche samwin Expertise erlangt haben.
03
Mai
Mai
Videokonferenzen, Emails. Recherchen und unzählige Telefongespräche. Das ist normalerweise das Leben im Home-Office wie man es kennt. Der längere Weg zur Kaffeemaschine ist die einzige Abwechslung und zählt gerade nicht zur körperlichen Ertüchtigung.