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29
Sep

samwin für deutsches premium Modelabel

Ein führendes Unternehmen im Premium- und Luxussegment des globalen Bekleidungsmarktes aus Deutschland, weltweit bekannt für qualitativ hochwertige Markenkleidung suchte nach einer neuen Softwarelösung für seinen Kundendienst und Servicedesk. Die Wahl fiel auf samwin.

 

FASHION goes samwin

PREMIUM MODELABEL AUS DEUTSCHLAND

 

OVERVIEW

 

SEKTOR

Ein Textilkonzern der weltweit bekannt ist für qualitativ hochwertige Markenkleidung suchte nach einer neuen Softwarelösung für seinen Kundendienst und Servicedesk.

 

PROFIL

Das Unternehmen gehört bereits seit Jahrzehnten zu den global Players in seiner Branche und beschäftigt weltweit über 10.000 Mitarbeiter bei einem Jahresumsatz von über 2 Milliarden Euro. Daneben führt das Unternehmen mehrere globale Topmarken und unterhält sein eigenes globales Vertriebsnetzwerk mit hunderten Filialen und Flagship Stores in allen wichtigen Großstädten.

 

ZIEL

Nachdem der Vertrag mit seiner bisherigen CallcenterLösung ausgelaufen war, beschloss der Textilkonzern seinen Kundendienst und Servicedesk zukünftig über die samwin contact center Suite operieren zu lassen. Zu diesem Zeitpunkt waren samwin Vermittlungen bereits erfolgreich an verschiedenen Standorten im Einsatz.

 

 

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