Mit SAMwin.CBC bietet die telecommunication software gmbh eine Vermittlungslösung auf SIP-Basis. Neben der neuen Technologie und einem hohen Funktionsumfang bietet die Software vor allem eine Oberfläche, die alle notwendigen Informationen schnell und präzise zur Verfügung stellt und somit eine einfache und ergonomische
Bedienung erlaubt.
SAMwin.CBC 4.5 bietet durch das eigene Wartefeldmanagement und den integrierten Softclient ein Plus an Flexibilität. So können unterschiedliche Queues mit verschiedenen Ansagen, Begrüßungen oder Vermittleransagen nach unterschiedlichsten Kriterien definiert werden. Noch bevor die Vermittlung den Anrufer annimmt, stehen alle
relevanten Informationen auf dem Bildschirm zur Verfügung. Damit gehören eine falsche Begrüßung oder Fehlverbindungen der Vergangenheit an.