office@telecomsoftware.com

Call Back

Speziallösung
Problem

Wieder und wieder ermahnt Sie die Tonbandansage nicht aufzulegen weil sich sofort jemand um Sie kümmern würde, denn als Kunde wären Sie der König. Doch je länger Sie darauf warten müssen endlich bedient zu werden, desto weniger geschätzt fühlen Sie sich. Denn langes Warten auf Service fühlt sich einfach nicht kundenorientiert an. Wahrscheinlicher ist, dass der Kunde sich langweilt bis er dann wütend wird. Ein denkbar schlechter Start für eine Kundeninteraktion. Im schlimmsten Fall beschließt er aber auch seine Zeit sinnvoll zu nutzen, indem er sich schon mal nach möglichen Alternativen umsieht.

Lösung

Während die Kunden anderer Unternehmen gezwungen sind am Telefon zu warten bis eine Leitung frei wird, hat Ihr Kunde die Möglichkeit sich in die samwin Call Back Warteschlange einzureihen und einfach aufzulegen. Sobald Ihr Kunde an die Reihe kommt wird er automatisch von samwin angerufen und sofort bedient. Selbst wenn Ihr Kunde den Rückruf verpassen sollte bleibt er an erster Stelle gespeichert und kann sobald er zurückruft sofort bedient werden.

Vorteile für Ihre Kunden:

Verringert deutlich die gefühlte Wartezeit
Spart Zeit und Nerven
Benötigt keine Handy App um nutzbar zu sein

Vorteile für Ihr Unternehmen:

Entlastet Hotline zu Spitzenzeiten
Rufruf via Webseite möglich
Anrufaufkommen wird optimal verteilt
Kundeninteraktion wird durch kürzere Wartezeiten verbessert
Höchste Ausfallsicherheit im 24/7 Betrieb

0
Connecting
Please wait...
Send a message

Sorry, we aren't online at the moment. Leave a message.

Your name
* Email
* Describe your issue
Login now

Need more help? Save time by starting your support request online.

Your name
* Email
* Describe your issue
We're online!
Feedback

Help us help you better! Feel free to leave us any additional feedback.

How do you rate our support?