SAP
Technologiepartner
Anforderung
Seit Dezember ist samwin offiziell für SAP zertifiziert. Die Anbindung erfolgt über die Integrated Communication Interface Schnittstelle.
Für den Anwender bedeutet dies eine noch bessere Vernetzung zwischen Call Center und ERP System.
Highlights
- Die Bedienung von samwin erfolgt über das SAP Interface.
- samwin kann mehrere Telefonanlagen im Hintergrund problemlos anbinden und verwalten
- Weitergabe von Telefon- und Kundennummern sowie Daten aus den Interactive Channels (IVR) an das SAP Customer Interaction Center
Kompatibilität
Die zertifizierte Schnittstelle ist kompatibel ab der samwin Version 7.